Genshin Impact – Step into a Vast Magical World for Adventure

Tanggal berlaku: 18 Januari 2023

COGNOSPHERE PTE. LTD. (”COGNOSPHERE” atau “kami”) sangat mengakui dan menghargai privasi orang (”Anda” atau “pengguna”) yang mengunjungi situs web kami, menggunakan atau mengakses game kami, baik yang dimainkan di perangkat ponsel, PC, situs web kami, atau platform lain yang disetujui (”Game COGNOSPHERE”), dan/atau menggunakan atau mengakses layanan apa pun yang kami sediakan, termasuk sistem perangkat lunak, dukungan pelanggan, periklanan dan pemasaran, dan komunitas layanan (secara kolektif disebut "Layanan COGNOSPHERE" atau "layanan kami").

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia lainnya yang diwajibkan oleh hukum setempat) tidak diperbolehkan membuat Akun HoYoverse (“Akun”) untuk Layanan COGNOSPHERE. Jika Anda berusia di atas 13 tahun tetapi dianggap anak di bawah umur di negara Anda (misalnya di bawah 18 tahun di beberapa yurisdiksi), Anda harus meminta orang tua atau wali sah Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini bersama Anda dan Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali untuk membuat Akun Anda.

Jika Anda adalah orang tua atau wali sah dari anak di bawah umur di negara Anda, silakan pastikan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini sebelum mengizinkan anak-anak Anda membuat akun mereka sendiri atau menggunakan Layanan. Anda setuju bahwa Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas aktivitas anak-anak Anda selama menggunakan Layanan COGNOSPHERE. Anda setuju untuk mengawasi penggunaan Layanan COGNOSPHERE anak-anak Anda dan memastikan bahwa anak-anak Anda hanya melihat konten yang sesuai dengan usianya.

Kebijakan Privasi menjelaskan tentang mengapa dan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, dan menggunakan data pribadi Anda, serta pilihan dan hak yang Anda miliki tentang data pribadi yang Anda berikan atau kami kumpulkan yang berhubungan dengan Layanan COGNOSPHERE. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia di “Kontak dan Keluhan” dalam Kebijakan Privasi ini.

Dalam kejadian merger, akuisisi, reorganisasi, kebangkrutan, atau peristiwa serupa lainnya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke penerus, kami akan berusaha membuat pengumuman terlebih dahulu, mengungkapkan detail peristiwa dan informasi tentang penerus, dan juga meminta penerus untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Jika penerus perlu memproses data pribadi Anda di luar cakupan yang diizinkan di Kebijakan Privasi ini, penerus akan bertanggung jawab memberi tahu Anda tentang detail pemrosesan data pribadi Anda yang dimaksudkan serta mendapat persetujuan Anda dan/atau orang tua Anda dan/atau wali (jika ada) jika diperlukan oleh peraturan dan hukum yang berlaku.

COGNOSPHERE dapat secara berkala memodifikasi, menyesuaikan, atau merevisi ketentuan dari Kebijakan Privasi yang dikarenakan perubahan Layanan COGNOSPHERE atau pembaruan dalam undang-undang dan persyaratan peraturan yang berlaku. Anda mengakui dan menyetujui untuk memeriksa ketentuan terbaru dari Kebijakan Privasi ini secara berkala. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan terbaru dari Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang tersedia di “Kontak dan Keluhan” dalam Kebijakan Privasi ini. Dengan terus menggunakan Layanan COGNOSPHERE, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami cara kami memproses data pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi yang terbaru.

Kebijakan Privasi ini memberi tahu Anda tentang informasi berikut:

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan dan Proses

2. Mengapa Kami Mengumpulkan dan Memproses Data Pribadi Anda

3. Iklan dan Pilihan Anda

4. Cookie dan Teknologi Serupa

5. Siapa yang Dapat Mengakses Data Pribadi Anda

6. Retensi Data

7. Hak dan Pilihan Anda

8. Mengamankan Data Anda

9. Batas Usia dan Perlindungan Anak

10. Kontak dan Keluhan

11. Persyaratan Tambahan – Yurisdiksi Khusus

1. Data Apa yang Kami Kumpulkan dan Proses

(1) Data yang Kami Kumpulkan (baik langsung dari pengguna atau melalui pihak ketiga)

i. Informasi Pendaftaran Akun. Saat Anda membuat Akun, kami dapat mengumpulkan nama pengguna, alamat email, nomor ponsel, kata sandi, kode verifikasi, dan Open ID Anda, untuk membantu Anda membuat dan mengelola akun guna penggunaan layanan kami, menyediakan layanan login game, dan untuk tujuan lain yang ditetapkan di Bagian 2 Kebijakan Privasi ini.

ii. Ulang Tahun. Jika berlaku, Anda mungkin perlu memberi tahu tanggal lahir Anda kepada kami saat Anda mengajukan permohonan hadiah ulang tahun atau manfaat lain yang tersedia di layanan kami. Anda dapat memilih untuk memberi tahu kami tanggal lahir Anda di profil pengguna Anda.

iii. Informasi Akun Media Sosial yang Terhubung (Pihak Ketiga). Jika Anda memilih untuk masuk ke layanan kami melalui akun media sosial Anda, kami dapat menerima informasi akun media sosial Anda dari penyedia media sosial pihak ketiga. Informasi yang didapat dari penyedia media sosial pihak ketiga tersebut akan ditambahkan ke informasi akun Anda.

iv. Informasi Profil Pribadi. Anda dapat memilih untuk membuat profil pribadi Anda (jika tersedia) di layanan kami dengan menetapkan nama panggilan, membuat tanda tangan pribadi, mengunggah avatar, dan informasi lainnya tergantung pada pengaturan layanan kami.

v. Data Game. Kami memproses informasi tentang status gameplay Anda, progres dan statistik penggunaan untuk memberi Anda masukan dan informasi, serta untuk tujuan lain yang ditetapkan di Bagian 2 dari Kebijakan Privasi ini.

vi. Data Obrolan. Jika Anda menggunakan fungsi obrolan di layanan kami (misalnya obrolan dalam game), kami dapat memproses catatan komunikasi dan kami akan menerapkan enkripsi end-to-end untuk melindungi data Anda.

vii. Informasi Konten Berbahaya. Nama panggilan, tanda tangan, data obrolan (hanya dalam bentuk teks); untuk memastikan lingkungan online yang harmonis dan sehat dalam game, kami mengumpulkan informasi di atas untuk menghindari beberapa kata yang dapat menyinggung atau menganggu orang lain (yang melanggar Ketentuan Layanan, misalnya konten pornografi) melalui tanda tangan, nama panggilan, atau data obrolan dalam layanan kami.

viii. Informasi Layanan Pengguna. Saat Anda mencari dukungan teknis dan/atau layanan pelanggan kami dan/atau menggunakan hak sah Anda sebagai subjek data, kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat berkomunikasi dengan tim dukungan kami.

ix. Informasi Survei. Kami akan mengumpulkan tanggapan survei Anda jika Anda berpartisipasi dalam survei kami.

x. Informasi Partisipasi Aktivitas. Jika Anda setuju untuk berpartisipasi dalam aktivitas apa pun yang kami selenggarakan (seperti undian), kami dapat mengumpulkan informasi partisipasi Anda termasuk nama, UID, alamat email, nomor ponsel, nama panggilan, negara/wilayah Anda. Jika Anda memenangkan hadiah, Anda mungkin juga perlu memberikan alamat surat kepada kami agar dapat mengirimkan hadiah kepada Anda. Informasi partisipasi aktivitas Anda dapat ditambahkan ke akun Anda.

xi. Alamat Protokol Internet (IP). dan informasi perangkat lainnya.

xii. Informasi Periklanan. ID Periklanan dan informasi perangkat tertentu, kami menyimpan ID Periklanan untuk iklan tersebut dan informasi perangkat lainnya dengan profil Anda untuk melacak keberhasilan program periklanan dan pemasaran kami. Selain itu, setelah mengambil langkah-langkah keamanan teknis yang sesuai (seperti enkripsi dan hashing) untuk menghapus alamat email Anda, termasuk alamat email yang dikumpulkan dari penyedia media sosial pihak ketiga saat Anda masuk melalui akun media sosial Anda, kami dapat menggunakan alamat email terhapus Anda untuk melacak keberhasilan program periklanan dan pemasaran kami.

xiii. Data Pembayaran. Jika Anda memilih untuk melakukan pembelian dengan Akun Anda, kami mungkin perlu mengumpulkan data pembayaran Anda untuk memproses pembelian dan aktivitas terkait Anda, yang mungkin mencakup nama, nomor bank/debit/kartu kredit Anda, tanggal kedaluwarsa kartu, alamat penagihan (negara, kota, kode pos, alamat), dan CVV.

xiv. Akun PayPal. Kami akan mengumpulkan semua akun PayPal yang pernah Anda gunakan, kemudian akan kami tampilkan sebagai opsi rekening untuk memudahkan pembayaran ke depannya.

xv. Informasi Lain yang Tunduk pada Pemberitahuan Khusus. Untuk beberapa situs web, aplikasi, atau layanan yang kami sediakan, kami dapat mengumpulkan informasi tambahan di luar informasi yang tercantum di atas. Kami akan mengembangkan pemberitahuan privasi individu untuk memberi tahu Anda cara kami memproses data pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan khusus. Pemberitahuan privasi individu tersebut akan dipakai dalam hal data pribadi yang diproses untuk layanan individu tersebut.

Untuk memberikan Anda pengalaman memainkan game yang lengkap, kami mungkin menggabungkan dan memperbarui data pribadi yang kami kumpulkan dengan data dari kontraktor pihak ketiga untuk memperbarui profil Anda (misalnya informasi akun pihak ketiga Anda yang terhubung), melakukan analisis pasar, dan/atau sebaliknya sebagaimana yang diatur di Bagian 2 Kebijakan Privasi ini, dengan persetujuan Anda sebelumnya atau jika kami memiliki dasar hukum lain yang diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku.

Saat Anda menggunakan atau berinteraksi dengan layanan pihak ketiga yang mungkin tersedia di layanan kami, seperti widget media sosial pihak ketiga, tombol berbagi, dan/atau mekanisme masuk, Kebijakan Privasi ini tidak dan tidak akan mencakup fitur-fitur tersebut, yang harus tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga masing-masing.

(2) Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Untuk memastikan keamanan dan operasi yang stabil, menyediakan lingkungan permainan yang adil, mencegah kecurangan dan meningkatkan fungsionalitas dan kualitas layanan COGNOSPHERE serta tujuan lain sebagaimana yang diatur di Bagian 2 Kebijakan Privasi ini, kami mungkin mengumpulkan data secara otomatis menggunakan mekanisme seperti cookie, penyimpanan web browser, dan cache data aplikasi. Kategori data yang kami kumpulkan secara otomatis mencakup data terkait perangkat (termasuk ID perangkat, nama perangkat, jenis/model perangkat, alamat MAC, data IMEI, data CPU, model kartu grafis, versi dan bahasa OS, zona waktu, DPI layar, resolusi perangkat, data memori, dan model kartu grafis), data terkait bug, eror, kesalahan, dan diagnosis (termasuk waktu pendaftaran/masuk, versi game, UID, stacktrace, laporan kesalahan, data proses abnormal) dan data lain yang terkait dengan keamanan (termasuk nama APK yang terinstal, waktu mulai, URL permintaan dan rujukan, dan detail aktivitas sistem, plug-in dan data runtime terkait game, dan data yang terkait dengan program plug-in eksternal). Kami juga mengumpulkan secara otomatis data tentang interaksi Anda dengan layanan kami, seperti halaman dan konten lain yang Anda lihat, konten apa pun yang Anda posting, dan tanggal serta waktu kunjungan Anda.

Dalam kasus tertentu, kami dapat mengumpulkan data pribadi lain selain dari kategori yang disebutkan di sini berdasarkan persetujuan Anda atau dasar hukum lainnya. Saat hal ini terjadi, kami akan memberikan lebih banyak informasi tentang semua perubahan pada cara atau tujuan pengumpulan atau pemrosesan kami yang berbeda dari atau tidak diklarifikasi dalam perincian di Kebijakan Privasi ini.

2. Mengapa Kami Mengumpulkan dan Memproses Data Pribadi Anda

Untuk memberikan Layanan COGNOSPHERE kepada Anda, kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk satu atau beberapa tujuan termasuk untuk:

(1) memungkinkan Anda untuk mengakses atau membatasi akses Anda ke layanan kami;

(2) memberikan layanan yang Anda butuhkan serta melaksanakan kewajiban kontraktual kami terhadap Anda;

(3) menganalisis dan mengelola layanan kami untuk administrasi sistem, layanan pengguna, keamanan, deteksi penipuan, pemeriksaan keaslian pemilik akun, tujuan pengarsipan, dan/atau pencadangan;

(4) memperbaiki bug atau eror, meningkatkan layanan kami dan menanggapi keinginan dan preferensi pelanggan, termasuk penyesuaian bahasa dan lokasi, dukungan dan instruksi yang dipersonalisasi, serta tanggapan lainnya;

(5) mengembangkan layanan atau produk baru serta meningkatkan pengalaman pengguna;

(6) memverifikasi dan mengonfirmasi pembayaran;

(7) menayangkan iklan yang mungkin relevan dengan minat Anda dan melacak keberhasilan program periklanan dan pemasaran kami;

(8) berkomunikasi dengan pengguna (termasuk dengan mengirim pesan teks dan/atau pemberitahuan push) serta mengambil tindakan terhadap pelanggaran;

(9) mempersonalisasi pengalaman Anda;

(10) memberi Anda pengumuman terkini tentang produk terbaru dan memberi informasi lain yang berkaitan dengan layanan kami;

(11) menyediakan verifikasi perangkat lunak, peningkatan dan administrasi, pemberitahuan acara khusus;

(12) menawarkan partisipasi Anda dalam survei atau aktivitas kami;

(13) memenuhi kewajiban kami berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, menanggapi permintaan otoritas pemerintah;

(14) menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum;

(15) menganalisis, membuat profil, membuat segmen, menggabungkan, dan/atau memperbarui semua data terkumpul (terlepas dari pengolahan agregat atau individual) untuk tujuan peningkatan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik;

(16) melindungi integritas, keamanan informasi, dan keamanan finansial dari layanan atau pengguna kami, mematuhi kewajiban hukum, dan menerapkan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan atau batasan lain yang diterapkan pada penggunaan Anda atas layanan kami;

(17) melacak proses Anda di seluruh situs web dan aplikasi kami untuk memverifikasi bahwa Anda bukan bot dan untuk mengoptimalkan layanan kami; dan/atau

(18) untuk tujuan lain dengan memberikan pemberitahuan khusus pada saat informasi dikumpulkan.

Untuk tujuan yang disebutkan di atas, afiliasi kami dapat ditugaskan untuk memproses informasi Anda, asalkan afiliasi tersebut mematuhi ketentuan di Kebijakan Privasi ini. Afiliasi di dalam Kebijakan Privasi ini berarti suatu entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan COGNOSPHERE PTE. LTD. dalam perjanjian ini.

3. Iklan dan Pilihan Anda

Untuk tujuan menyediakan iklan yang dipersonalisasi, Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat mengumpulkan dan memproses data untuk:

(1) menyampaikan, menargetkan, dan meningkatkan iklan kami; dan/atau

(2) meningkatkan periklanan dan kegiatan pemasaran dan promosi lainnya.

Kami atau kontraktor resmi kami dapat mengirimkan iklan, komunikasi pemasaran, atau promosional. Jika Anda tidak ingin menerima informasi tersebut, Anda dapat meminta kami atau kontraktor kami menghapus data Anda dari daftar kontak.

Sehubungan dengan iklan, komunikasi pemasaran, atau promosi, Anda mungkin dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut sesuai dengan instruksi di dalamnya, seperti email, saluran komunikasi online, atau metode kontak lain yang kami sediakan. Misalnya, Anda dapat memilih untuk tidak menerima pemberitahuan push di luar permainan pada aplikasi ponsel dengan memeriksa pengaturan dan mematikan "izinkan pemberitahuan" (iOS/Android).

4. Cookie dan Teknologi Serupa

Untuk mengukur efektivitas layanan kami, kami mungkin menggunakan cookie, yang merupakan file teks kecil berfungsi untuk fungsionalitas tambahan atau untuk melacak penggunaan situs. Kami mungkin menggunakan cookie dan/atau mengizinkan utilitas pelacakan pihak ketiga, dari waktu ke waktu, (a) untuk mencatat alamat IP Anda dalam menentukan jalur yang diambil pengguna di situs kami dan mengidentifikasi pengguna berulang situs kami, (b) untuk mengumpulkan situs web atau sumber yang menautkan atau merujuk Anda ke layanan kami, dan/atau (c) untuk mengumpulkan data teknis tentang perangkat dan perangkat lunak yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami, sistem operasi perangkat Anda, serta data teknis serupa lainnya. Jika Anda tidak ingin menerima cookie atau ingin diberi tahu saat cookie ditempatkan, Anda dapat mengatur browser web Anda untuk melakukan hal tersebut dengan izin browser Anda.

Kami menggunakan cookie, suar web, dan teknologi serupa untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di layanan kami dan untuk berbagai tujuan lainnya, termasuk:

(1) mengingat Anda: cookie, suar web, dan teknologi serupa membantu kami mengidentifikasi Anda sebagai pengguna terdaftar atau menyimpan preferensi dan data yang telah Anda berikan sebelumnya;

(2) menganalisis cara Anda menggunakan layanan kami: cookie, suar web, dan teknologi serupa membantu kami memahami hal yang dilakukan pengunjung (termasuk pengguna) di layanan kami, atau halaman atau bagian yang paling populer;

(3) menayangkan iklan: cookie, suar web, dan teknologi serupa membantu kami menyediakan iklan yang kami yakini relevan atau menarik bagi Anda, berdasarkan data yang Anda berikan; dan/atau

(4) fungsi atau tujuan terkait lainnya yang disebutkan di Bagian 2.

Kami atau otoritas kontraktor kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyediakan dan mempersonalisasi layanan, mencegah penipuan, serta memenuhi tujuan lain yang disebutkan di atas. Harap dicatat bahwa Anda mungkin dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, dan jika Anda melakukannya, beberapa bagian dari layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

5. Siapa yang Dapat Mengakses Data Pribadi Anda

Selain COGNOSPHERE dan/atau afiliasinya, pihak lain juga dapat mengakses data pribadi Anda dalam situasi berikut. Anda mengakui bahwa Anda telah memperkirakan terjadinya pengungkapan tersebut saat Anda memberikan data pribadi Anda.

(1) Pengguna Dalam Game Lainnya dari Layanan Kami

Pengguna lain dapat, misalnya, dalam tantangan grup, mengakses aktivitas dalam game Anda dalam proses tantangan grup tersebut. Pengguna lain juga dapat melihat data Anda yang ditampilkan dan membaca pesan yang telah Anda posting di atau melalui layanan kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa layanan kami juga dapat mencakup papan pesan, komunitas, forum, dan/atau area obrolan lainnya, tempat pengguna dapat bertukar ide atau berkomunikasi dengan pengguna lain, dan bahwa data apa pun yang Anda posting ke area komunikasi dapat dilihat oleh publik. Kami sangat menyarankan agar semua pengguna menghindari untuk memposting data pribadi atau sensitif kapan saja di atau melalui layanan kami.

(2) Pihak Berwajib yang Kompeten

Kami dapat memberikan bagian tertentu dari data pribadi Anda pada otoritas pemerintah seperti yang diminta sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku. Selain itu, kami dapat mengungkapkan bagian tertentu dari data pribadi Anda dalam lingkup penerima yang sangat terbatas saat kami merasa perlu untuk melindungi kami, pengguna kami, atau sebagian dari publik.
Selain diwajibkan oleh peraturan dan hukum yang berlaku, kami berhak untuk mengungkapkan data pribadi Anda jika kami, dengan keyakinan baik kami, percaya bahwa pengungkapan data tersebut diperlukan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melakukan tindakan hukum terhadap Anda, jika kami yakin bahwa (a) Anda melanggar perjanjian kami, seperti Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi ini, atau merugikan kami; (b) Anda melanggar hak dan kepentingan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual); dan/atau (c) hal tersebut perlu untuk mencegah penipuan atau kegiatan ilegal lainnya.

(3) Vendor Pihak Ketiga

COGNOSPHERE dapat bekerja dengan jenis pihak ketiga berikut pada atau melalui layanan kami untuk membantu kami memberikan layanan dan fungsionalitas kepada Anda.

i. Portal jejaring sosial yang menyediakan layanan login dan/atau berbagi konten ke dan dalam layanan kami;

ii. Penyedia layanan logistik yang menyediakan layanan pengiriman seperti pengiriman hadiah fisik untuk pengguna;

iii. Penyedia layanan komunikasi informasi yang menyediakan layanan perpesanan SMS;

iv. Penyedia layanan pembayaran yang menyediakan layanan pembayaran, seperti membantu layanan kami berjalan, memfasilitasi pembayaran pengguna, serta memelihara catatan riwayat transaksi pengguna;

v. Kontraktor jasa periklanan yang menyediakan kegiatan pemasaran dan periklanan, termasuk memperlihatkan Anda iklan yang menurut kami adalah minat Anda, melaksanakan program, melacak keberhasilan, dan menganalisis pengaruhnya; dan

vi. Kontraktor lain, jika ada, untuk memberikan layanan kami kepada Anda.

Selain itu, kontraktor tersebut dapat menggunakan cookie, suar web, dan/atau teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan atau menerima data tentang Anda. Misalnya, pengguna yang membeli dan/atau berlangganan produk atau layanan akan diminta untuk memberikan data tambahan pada kontraktor pembayaran pihak ketiga, seperti nomor kartu kredit valid dan tanggal kedaluwarsa. Kontraktor pembayaran pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan, memproses, dan menyimpan data Anda untuk memproses pembayaran dan menyelesaikan perselisihan dan pertanyaan pembayaran berikutnya. Kami juga dapat menerima, memproses, dan menyimpan informasi yang diberikan dari Anda dan/atau kontraktor pembayaran pihak ketiga tersebut untuk mengonfirmasi pembayaran, mencatat riwayat pembelian, dan/atau melindungi kepentingan sah kami saat menyelesaikan perselisihan dan pertanyaan pembayaran berikutnya.

Saat pihak ketiga tertentu terlibat dalam pengumpulan data dan informasi, silakan merujuk langsung ke kebijakan privasi mereka di situs web resmi mereka serta pelajari lebih lanjut tentang praktik pemrosesan data mereka.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda dengan izin Anda.

6. Retensi Data

Kami akan menyimpan data Anda hanya selama akun Anda aktif atau hanya selama diperlukan untuk memberikan Anda layanan game kecuali jika akun dihapus sesuai dengan permintaan Anda atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Lokasi server untuk layanan game mencakup:

(1) Amerika Serikat;

(2) Jepang;

(3) Uni Eropa;

(4) Singapura.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa data Anda akan diproses di server kami yang mungkin tidak berlokasi di negara/wilayah Anda tinggal dan dapat diakses oleh dukungan, teknik, dan/atau afiliasi kami di seluruh dunia. Di mana pun server kami berada, kami akan sangat berupaya untuk memberikan perlindungan yang tepat guna menjamin hak Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan hukum serta peraturan yang berlaku.

Jika Anda meminta untuk membersihkan atau menghapus data pribadi Anda, kami akan menyimpan data Anda selama yang diperlukan untuk peraturan dan hukum yang berlaku, seperti untuk mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan perselisihan, dan/atau menegakkan perjanjian antara Anda dan kami. Harap dicatat bahwa pembersihan atau penghapusan data Anda dapat mengakibatkan penghentian beberapa layanan kami yang berlaku.

Jika diwajibkan oleh hukum, kami hanya akan menyimpan informasi Anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan informasi atau jika peraturan dan hukum yang berlaku memberikan periode penyimpanan dan retensi yang lebih lama. Setelah berakhirnya periode tersebut, data pribadi Anda akan dihapus, diblokir, atau dianonimkan, sebagaimana yang ditentukan dan sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku.

7. Hak dan Pilihan Anda

Sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak perlindungan data berikut sebagai pengguna layanan kami dan untuk menarik persetujuan Anda. Anda juga memiliki hak untuk membuat keluhan ke pihak berwenang setempat.

Untuk menggunakan hak yang berlaku di bawah ini atau untuk menggunakan hak subjek data undang-undang lainnya yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak di bagian “Kontak dan Keluhan" di bawah ini.

Untuk melindungi keamanan Akun dan data pribadi Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi tambahan tertentu sebelum kami menanggapi permintaan Anda. Dalam keadaan tertentu, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Kami juga dapat mengenakan biaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, misalnya jika permintaan Anda secara jelas berulang atau berlebihan.

(1) Hak untuk Mengetahui tentang Data Pribadi yang Dikumpulkan atau Diungkapkan

Anda berhak untuk mengakses data pribadi tentang Anda yang kami simpan, yaitu, (i) informasi apakah data pribadi Anda dikumpulkan atau diungkapkan, (ii) kategori data pribadi Anda yang telah dikumpulkan atau diungkapkan, (iii) kategori sumber dari mana data pribadi Anda dikumpulkan, (iv) tujuan bisnis atau komersial atas pengumpulan atau pengungkapan data pribadi Anda (jika ada); dan Anda berhak meminta kami untuk memberikan duplikat data pribadi Anda yang sedang diproses, dengan tunduk pada pengajuan permintaan yang dapat diverifikasi kepada kami menggunakan informasi kontak di bagian “Kontak dan Keluhan” di bawah ini. Anda juga dapat menggunakan hak untuk mengakses beberapa data pribadi Anda melalui pengaturan privasi yang tersedia di layanan (misalnya halaman profil atau dasbor privasi), jika berlaku.

(2) Hak untuk Memperbaiki

Jika kami memproses data pribadi Anda, kami akan berusaha untuk memastikan dengan menerapkan langkah-langkah yang sesuai agar data pribadi Anda akurat dan terkini untuk tujuan pengumpulannya. Jika data pribadi Anda tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak untuk meminta perbaikan data pribadi tersebut sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku, dan Anda dapat mengubah informasi tersebut di pengaturan privasi layanan (jika tersedia).

(3) Hak untuk Meminta Penghapusan Data Pribadi

Anda berhak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda, jika alasan sebagaimana yang dinyatakan dalam Pasal 2 Kebijakan Privasi ini tidak ada lagi atau jika ada dasar hukum lain untuk penghapusannya, dengan tunduk pada pengajuan permintaan yang dapat diverifikasi ke kontak perincian di bagian “Kontak dan Keluhan” di bawah ini.

Anda mengakui dan menyetujui bahwa sebagai akibat dari penghapusan Akun Anda, Anda akan kehilangan akses ke layanan terkait game, termasuk informasi akun, langganan, dan informasi terkait game yang ditautkan ke Akun tersebut, dan kehilangan kemungkinan untuk mengakses layanan lain melalui Akun.

(4) Hak untuk Tidak Menerima Komunikasi Pemasaran

Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengeklik tautan “berhenti berlangganan” atau “memilih tidak menerima” dalam pesan pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda.

(5) Hak untuk Mengajukan Keluhan

Anda berhak untuk mengeluh kepada otoritas perlindungan data tentang pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi otoritas perlindungan data lokal Anda.

(6) Hak untuk Menarik Persetujuan Anda

Jika kami telah mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda menggunakan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Penarikan persetujuan Anda tidak akan memengaruhi keabsahan semua pemrosesan yang kami lakukan sebelum penarikan persetujuan Anda, juga tidak akan memengaruhi pemrosesan data pribadi Anda yang dilakukan dengan mengandalkan dasar pemrosesan yang sah selain persetujuan. Dalam berbagai situasi, kami perlu menggunakan data pribadi Anda agar kami dapat menyediakan layanan kami sesuai yang Anda butuhkan. Jika Anda tidak memberikan data pribadi yang diperlukan kepada kami, atau jika Anda menarik persetujuan Anda atas penggunaan dan/atau pengungkapan kami atas data pribadi Anda untuk tujuan ini, kami mungkin tidak dapat terus melayani Anda atau memberi Anda layanan yang Anda butuhkan.

8. Mengamankan Data Anda

Berkaitan dengan penggunaan layanan kami oleh Anda, kami telah berupaya untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah akses tidak sah atau penggunaan yang tidak semestinya atas data pribadi Anda, seperti kontrol organisasi, perlindungan teknis, dan tindakan perlindungan lainnya.

Sayangnya, penyebaran informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Sementara kami berusaha untuk melindungi data pribadi Anda, kami juga mengingatkan Anda agar waspada terhadap peretasan, serangan siber, serta risiko lain di Internet.

Oleh karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk mengambil setiap tindakan pencegahan yang mungkin untuk melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada, mengubah kata sandi Anda dari waktu ke waktu, menggunakan kombinasi huruf dan angka saat membuat kata sandi, menggunakan browser yang aman, dan/atau mengambil tindakan keamanan lain yang memungkinkan.

Perlu diketahui bahwa pengiklan atau situs web dengan tautan ke dan/atau dari situs web kami dapat mengumpulkan data pribadi tentang Anda. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan pihak ketiga tersebut, dan tidak dapat mengontrol aktivitas pengiklan atau situs web lain tersebut. Kami sangat menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi situs web pihak ketiga tersebut yang mungkin Anda tuju sebelum memberikan data pribadi apa pun.

9. Batas Usia dan Perlindungan Anak

Anda menyatakan bahwa Anda bukan anak di bawah usia 13 tahun. Anak-anak di bawah usia 13 tahun (atau batas usia lainnya yang diwajibkan oleh hukum setempat) tidak diperbolehkan membuat Akun untuk Layanan COGNOSPHERE, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Jika Anda berusia di atas 13 tahun tetapi dianggap anak di bawah umur di negara Anda (misalnya di bawah 18 tahun di beberapa yurisdiksi), Anda harus meminta orang tua atau wali sah Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini bersama Anda dan Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh izin dari orang tua atau wali untuk membuat Akun Anda.

Meski demikian, kami menyadari bahwa kami memiliki kewajiban khusus untuk melindungi anak-anak terkait dengan pengumpulan dan pemrosesan data pribadi. Kami sangat mendorong orang tua dan wali agar menginstruksikan anak-anak mereka untuk tidak pernah mengungkapkan atau memberikan data pribadi mereka saat menggunakan layanan kami tanpa izin sebelumnya dari orang tua/wali mereka. Jika kami menemukan bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi tentang seorang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan mengambil langkah untuk menghapus data tersebut secepat mungkin. Juga, jika Anda yakin bahwa kami mungkin memiliki data dari atau tentang seorang anak, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak di dalam bagian “Kontak dan Keluhan" di bawah ini.

10. Kontak dan Keluhan

Jika Anda memiliki permintaan, masalah, pertanyaan tentang kami, Kebijakan Privasi ini, atau cara kami memproses data pribadi Anda, atau Anda ingin mengajukan keluhan atau ingin menggunakan hak subjek data Anda, silakan hubungi kami sesegera mungkin dengan mengirim email ke Kantor Perlindungan Data kami di privacy@hoyoverse.com, atau melalui alamat di bawah ini:

Nama Perusahaan: COGNOSPHERE PTE. LTD.

Alamat: 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapura (138538)

11. Persyaratan Tambahan – Yurisdiksi Khusus

(1)Informasi Tambahan untuk Penduduk California

Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA). CCPA mengharuskan kami untuk memberikan pemberitahuan tambahan di bawah ini kepada pengguna kami yang tinggal di California. Untuk tujuan pemberitahuan ini, Informasi Pribadi adalah informasi yang mengidentifikasi, berhubungan dengan, menjelaskan, secara wajar dapat dikaitkan dengan, atau dapat secara wajar dikaitkan, secara langsung atau tidak langsung, dengan konsumen atau rumah tangga tertentu, atau sebagaimana yang ditentukan lain oleh Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA) 2018 (California Civil Code §§ 1798.100 hingga 1798.199) dan peraturan pelaksanaannya, sebagaimana yang berubah atau berganti dari waktu ke waktu (“CCPA”).

Informasi Pribadi tidak termasuk informasi yang:

● Disediakan secara sah dari catatan pemerintah.

● Penghapusan identifikasi atau diagregasikan.

● Jika tidak, dikecualikan dari cakupan CCPA.

Kami melakukan pengumpulan dan pengungkapan untuk tujuan bisnis dari kategori informasi pribadi berikut:

● Informasi Kontak dan Pengidentifikasi, termasuk nama, alias, pengidentifikasi online, alamat IP, alamat email, atau pengidentifikasi serupa lainnya.

● Catatan Pelanggan, termasuk nama, nomor telepon, dan informasi keuangan (seperti pembayaran dan nomor rekening bank).

● Informasi Komersial, termasuk produk atau layanan yang dibeli atau didapatkan.

● Informasi Aktivitas Internet atau Jaringan Elektronik Lainnya,
termasuk riwayat penelusuran, riwayat pencarian, dan informasi terkait interaksi pengguna dengan situs web atau aplikasi internet.

● Inferensi, seperti preferensi konsumen yang diambil dari atas.

Seperti disebutkan di atas, untuk memberikan Layanan COGNOSPHERE kepada Anda, kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda untuk satu atau beberapa tujuan termasuk untuk:

● Memungkinkan Anda untuk mengakses atau membatasi akses Anda ke Layanan COGNOSPHERE;

● Memberikan layanan yang Anda butuhkan serta melaksanakan kewajiban kontraktual kami terhadap Anda;

● Menganalisis dan mengelola Layanan COGNOSPHERE untuk administrasi sistem, layanan pengguna, keamanan, deteksi penipuan, memeriksa keaslian pemilik akun, tujuan pengarsipan, dan/atau pencadangan;

● Memperbaiki bug atau eror, meningkatkan layanan kami dan menanggapi keinginan dan preferensi pelanggan, termasuk penyesuaian bahasa dan lokasi, dukungan dan instruksi yang dipersonalisasi, serta tanggapan lainnya;

● Mengembangkan layanan atau produk baru serta meningkatkan pengalaman pengguna;

● Memverifikasi dan mengonfirmasi pembayaran;

● Menayangkan iklan yang mungkin relevan dengan minat Anda (Anda mungkin dapat memilih untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini di pengaturan perangkat seperti yang dinyatakan di dalam perjanjian ini);

● Berkomunikasi dengan pengguna (termasuk dengan mengirim pesan teks dan/atau pemberitahuan push) serta mengambil tindakan terhadap pelanggaran;

● Mempersonalisasi pengalaman Anda;

● Memberi Anda pengumuman terkini tentang produk terbaru dan memberi informasi lain yang berkaitan dengan layanan kami;

● Menyediakan verifikasi perangkat lunak, peningkatan dan administrasi, pemberitahuan acara khusus;

● Menawarkan partisipasi Anda dalam survei atau aktivitas kami,

● Memenuhi kewajiban kami berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku, menanggapi permintaan otoritas pemerintah;

● Menetapkan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum;

● Menganalisis, membuat profil, membuat segmen, menggabungkan, dan/atau memperbarui semua data terkumpul (terlepas dari pengolahan agregat atau individual) untuk tujuan peningkatan kualitas layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik;

● Melindungi integritas, keamanan informasi, dan keamanan finansial dari layanan atau pengguna kami, mematuhi kewajiban hukum, dan menerapkan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan atau batasan lain yang diterapkan pada penggunaan Anda atas layanan kami;

● Melacak proses Anda di seluruh situs web dan aplikasi kami untuk memverifikasi bahwa Anda bukan bot dan untuk mengoptimalkan layanan kami; dan/atau

● Untuk tujuan lain dengan memberikan pemberitahuan khusus pada saat informasi dikumpulkan.

Pengumpulan Informasi Pribadi

Dalam dua belas bulan sebelumnya sejak pemberitahuan ini terakhir diperbarui, kami telah mengumpulkan Informasi Pribadi dari kategori sumber berikut:

● Anda/Perangkat Anda: Anda atau perangkat Anda secara langsung.

● Pengguna: Pengguna lain dari layanan kami.

● Afiliasi.

● Jaringan Periklanan.

● Penyedia Analisis..

● Penyedia OS/Platform: Sistem operasi dan platform.

● Jaringan Sosial.

● Mitra: Mitra bisnis.

● Publik: Sumber yang dapat diakses publik.

Jika Anda adalah penduduk California, Anda dapat menggunakan hak-hak berikut:

● Hak untuk meminta salinan informasi pribadi yang telah kami kumpulkan tentang Anda dalam 12 bulan sebelumnya.

● Hak untuk meminta rincian tentang kategori informasi pribadi yang kami kumpulkan, kategori sumber, tujuan bisnis atau komersial atas pengumpulan informasi, dan kategori pihak ketiga yang dengannya kami berbagi informasi.

● Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi tentang Anda yang telah kami kumpulkan, dengan pengecualian tertentu.

Anda berhak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif atas penggunaan hak privasi CCPA Anda, dengan tunduk pada batasan tertentu.

Agen resmi dapat mengajukan permintaan akses atau penghapusan atas nama Anda dengan mengirimkan otorisasi tertulis yang Anda tanda tangani menggunakan informasi kontak di bagian “Kontak dan Keluhan". Kami mungkin masih meminta Anda untuk secara langsung memverifikasi identitas Anda dan mengonfirmasi bahwa Anda memberikan izin kepada agen resmi untuk mengajukan permintaan

(2) Informasi Tambahan untuk penduduk EEA dan Inggris Raya

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) atau Inggris Raya (UK), selain Kebijakan Privasi yang ditetapkan di atas, informasi tambahan berikut berlaku bagi Anda.

Hak Subjek Data

Selain informasi yang ditetapkan di bagian "Hak dan pilihan Anda" di Kebijakan Privasi di atas, Anda berhak untuk:

● meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda,

● portabilitas data,

● menolak pemrosesan data pribadi.

Dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda

Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan informasi yang dijelaskan di bagian 1 untuk tujuan di bagian 2 dari Kebijakan Privasi kami di atas adalah:

● Untuk menetapkan dan melaksanakan kontrak kami dengan Anda (yaitu Ketentuan Layanan kami) dan untuk memberikan layanan kami;

● Untuk kepentingan sah kami atau mitra kami, di mana kepentingan tersebut tidak dikesampingkan oleh kepentingan perlindungan data Anda atas hak dan kebebasan fundamental, misalnya untuk melindungi hak hukum kami, untuk mengejar atau membela tuntutan hukum, untuk meningkatkan layanan kami;

● Persetujuan, jika diperoleh secara terpisah;

● Untuk mematuhi kewajiban hukum kami berdasarkan peraturan dan hukum yang berlaku;

● Untuk melindungi kepentingan vital kami atau Anda atau orang lain (misalnya, pemain lain), misalnya terhadap penipuan dan pelanggaran ketentuan kami;

● Meski kami biasanya tidak mengumpulkan informasi pribadi kategori sensitif atau khusus, jika kami melakukannya, hal tersebut akan berdasar pada persetujuan atau dasar hukum lain yang berlaku.

Jika Anda memiliki pertanyaan, memerlukan informasi lebih lanjut tentang dasar hukum untuk memproses informasi pribadi Anda, atau ingin menarik persetujuan Anda, silakan lihat bagian 10 “Kontak dan Keluhan” di Kebijakan Privasi di atas.

Transfer data lintas batas

Sebagai perusahaan global, COGNOSPHERE dapat mentransfer data pribadi Anda ke afiliasi, penyedia layanan pihak ketiga, dan mitra kami yang beroperasi di seluruh dunia, yang berlokasi di negara selain negara tempat Anda tinggal (misalnya Singapura). Negara-negara ini mungkin memiliki hukum perlindungan data yang berbeda dengan hukum negara Anda.

Saat kami mentransfer informasi pribadi Anda ke negara dan wilayah di luar Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris Raya, yang secara resmi diketahui memberikan tingkat perlindungan informasi pribadi yang memadai, kami mengandalkan “keputusan kesetaraan” yang relevan dari Komisi Eropa, jika berlaku.

Jika transfer tidak tunduk pada keputusan kesetaraan, kami telah mengambil perlindungan yang tepat untuk meminta informasi pribadi Anda agar tetap dilindungi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Perlindungan yang kami gunakan adalah Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa yang diterbitkan pada 4 Juni 2021, termasuk Adendum Inggris Raya, dan/atau Perjanjian Transfer Data Internasional Inggris yang diizinkan berdasarkan Pasal 46 GDPR Inggris Raya. Ini adalah cara melindungi transfer informasi pribadi antara kami dan perusahaan lain. Semua perusahaan diwajibkan untuk melindungi informasi pribadi yang mereka proses dari Eropa sesuai dengan hukum perlindungan data Uni Eropa. Informasi pribadi yang ditransfer mencakup informasi dasar seperti nama Anda atau informasi kontak seperti alamat email Anda.

Pemberitahuan Khusus Anak-anak

Layanan kami tidak dipasarkan atau ditujukan untuk anak-anak. Anak-anak untuk tujuan Layanan kami adalah (a) berusia di bawah 13 tahun atau, jika lebih tua (b) berusia antara 13 dan 18 tahun tetapi di bawah usia di mana mereka dapat memberikan persetujuan digital yang sah untuk memproses informasi pribadi mereka berdasarkan hukum privasi data yang berlaku. Kami berusaha untuk mengikuti pedoman usia minimum yang berbeda yang ditetapkan oleh hukum masing-masing wilayah saat menentukan usia anak-anak yang dapat mengakses fitur tertentu dari Layanan kami.

Anak-anak tidak diizinkan untuk menggunakan Layanan ini, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi apa pun dari anak-anak. Meski Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak sebagai target utama, kami dapat mengumpulkan informasi usia sebelum mengizinkan pengguna melanjutkan Layanan tertentu. Jika kami mengetahui bahwa kami telah secara tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang seorang anak yang tidak tunduk pada pengecualian berdasarkan hukum privasi yang berlaku, kami akan mengambil tindakan untuk segera menghapus informasi tersebut dari catatan kami.

Otoritas Pengawas Perlindungan Data

Untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data nasional atau regional Anda, silakan hubungi otoritas yang berwenang.

COGNOSPHERE PTE. LTD.

Terakhir Diperbarui: 18 Januari 2023