> Política de Privacidade

Data efetiva: 18 de janeiro de 2023

 

A COGNOSPHERE PTE. LTD. ("COGNOSPHERE", "nós", "nosso", ou "nos") dá grande importância à privacidade das pessoas ("si" ou "utilizador") que visitam os nossos sites, utilizam ou acedem aos nossos jogos, quer sejam jogados em dispositivos móveis, no PC, nos nossos sites ou noutras plataformas aprovadas ("jogo(s) da COGNOSPHERE"), e/ou de outro modo utilizem ou acedam a qualquer um dos serviços que fornecemos, incluindo sistemas de software, apoio ao cliente, marketing e publicidade e serviços à comunidade (coletivamente denominados de "Serviços COGNOSPHERE" ou "os nossos serviços").

 

Na medida em que for permitido pela lei aplicável, as crianças menores de 13 anos (ou outro limite de idade exigido pelas leis locais) não estão autorizadas a criar qualquer Conta HoYoverse ("Conta") para os Serviços COGNOSPHERE. Se tiver mais de 13 anos, mas for considerado menor de idade no seu país (por exemplo, menor de 18 anos em algumas jurisdições), deve pedir aos seus pais ou tutores legais que leiam consigo a presente Política de Privacidade e declarar ter obtido a permissão dos seus pais ou tutores para criar a sua Conta.

 

Se for pai/mãe ou tutor legal de um menor no seu país, certifique-se de que leu a presente Política de Privacidade antes de permitir que os seus filhos criem as suas próprias contas ou utilizem os Serviços. Concorda que estará sujeito à presente Política de Privacidade e será responsável pelas atividades dos seus filhos enquanto utilizarem os Serviços COGNOSPHERE. Concorda em supervisionar a utilização dos Serviços COGNOSPHERE pelos seus filhos e certificar-se de que os mesmos só vêem os conteúdos que são apropriados à sua idade.

 

A presente Política de Privacidade descreve porquê e como recolhemos, armazenamos e utilizamos os seus dados pessoais, bem como as escolhas e direitos que tem sobre os dados pessoais que fornece ou que recolhemos em ligação com os Serviços COGNOSPHERE. Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos em "Contacto e Reclamação" da presente Política de Privacidade.

 

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, insolvência ou outros eventos semelhantes, os seus dados pessoais podem ser transferidos para o sucessor. Envidaremos todos os esforços para fazer um anúncio prévio, divulgar os detalhes do evento e informações sobre o sucessor, e solicitaremos ao sucessor que trate os seus dados pessoais também de acordo com a presente Política de Privacidade. Caso o sucessor necessite de tratar os seus dados pessoais para além do âmbito autorizado na presente Política de Privacidade, o sucessor será responsável por notificar o utilizador dos detalhes sobre o tratamento previsto dos seus dados pessoais e obter novamente o consentimento do utilizador e/ou dos seus pais e/ou tutores (se aplicável), se tal for exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

 

A COGNOSPHERE pode modificar, ajustar ou rever periodicamente os termos da presente Política de Privacidade devido a alteração dos Serviços COGNOSPHERE ou atualizá-la quanto à legislação e aos requisitos regulamentares aplicáveis. O utilizador reconhece e concorda em verificar regularmente os termos atualizados da presente Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida sobre os termos atualizados da presente Política de Privacidade, contacte-nos utilizando os dados de contacto fornecidos em "Contacto e Reclamação" da presente Política de Privacidade. Ao continuar a utilizar os Serviços COGNOSPHERE, reconhece que leu e compreendeu como tratamos os seus dados pessoais de acordo com a Política de Privacidade atualizada.

 

A presente Política de Privacidade informa-o da seguinte informação:

 

1. Que Dados Recolhemos e Tratamos

2. Porque Recolhemos e Tratamos os Seus Dados Pessoais

3. Anúncios e as Suas Escolhas

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

5. Quem Pode Aceder aos Seus Dados Pessoais

6. Conservação de Dados

7. Os Seus Direitos e Escolhas

8. Proteção dos Seus Dados

9. Limites de Idade e Proteção das Crianças

10. Contacto e Reclamação

11. Termos Suplementares – Especificidades de cada jurisdição

 

1. Que Dados Recolhemos e Tratamos

 

(1) Dados Que Recolhemos (diretamente dos utilizadores ou através de terceiros)

i. Informação do Registo da Conta: Quando cria a Conta, poderemos recolher o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, número de telemóvel, palavra-passe, código de verificação e Open ID, para o ajudar a criar e gerir a conta para a sua utilização dos nossos serviços, para fornecer serviços de início de sessão de jogos e para outros fins estabelecidos na Secção 2 da presente Política de Privacidade.

ii. Aniversário. Quando aplicável, poderá ter de nos fornecer o seu aniversário quando se candidata a presentes de aniversário ou outros benefícios disponíveis nos nossos serviços. Pode escolher fornecer-nos o seu aniversário no seu perfil de utilizador.

iii. Informação de Contas de Redes Sociais Associadas (Terceiros). Se optar por iniciar a sessão nos nossos serviços através da(s) sua(s) conta(s) de rede(s) social(ais), poderemos receber a informação da sua conta de rede social de terceiros fornecedores de redes sociais. Tal informação obtida de fornecedores de redes sociais terceiros será adicionada à informação da sua conta.

iv. Informação do Perfil Pessoal. Pode optar por criar os seus perfis pessoais (quando disponíveis) nos nossos serviços definindo uma alcunha (nickname), criando a sua assinatura pessoal, carregando o seu avatar e outra informação dependendo da configuração dos nossos serviços.

v. Dados do Jogo. Tratamos esta informação sobre o estado do seu jogo, progresso e estatísticas de utilização para lhe fornecer feedback e informação, e para outros fins estabelecidos na Secção 2 da presente Política de Privacidade.

vi. Dados do Chat. Se utilizar a função de chat nos nossos serviços (por ex., o chat no jogo), poderemos tratar o registo de comunicação e aplicaremos encriptação de extremo a extremo para proteger os seus dados.

vii. Informação de Conteúdo Malicioso. Alcunha (nickname), assinatura, dados de chat (apenas sob a forma de texto); de modo a assegurar um ambiente online harmonioso e saudável no jogo, recolhemos as informações acima referidas para evitar algumas palavras que possam ofender ou perturbar outras pessoas (que violem os Termos de Serviço, por ex., conteúdo pornográfico) através da sua assinatura, alcunha (nickname), ou dados de chat dentro dos nossos serviços.

viii. Informação do Serviço do Utilizador. Quando solicita o nosso apoio técnico e/ou serviço de apoio ao cliente e/ou exerce quaisquer dos seus direitos legais como titular dos dados, podemos recolher as informações que nos fornece em comunicações com a nossa equipa de apoio.

ix. Informação de Inquérito. Iremos recolher as suas respostas ao inquérito se participar nos nossos inquéritos.

x. Informação de Participação na Atividade. Se concordar em participar em quaisquer atividades organizadas por nós (tais como sorteios), poderemos recolher a sua informação de participação, incluindo o seu nome, UID, endereço de e-mail, número de telemóvel, alcunha (nickname), país/região. Se ganhar algum prémio, também poderá ter de nos fornecer o seu endereço postal para que lhe possamos enviar o prémio. A sua informação de participação na atividade será adicionada à sua conta.

xi. Endereço de Protocolo de Internet (IP) e outra informação do dispositivo.

xii. Informação de Publicidade. Identificador de publicidade e informação do dispositivo selecionado – armazenamos o Identificador de publicidade para esse anúncio e a outra informação do dispositivo com o seu perfil para acompanhar o sucesso dos nossos programas de publicidade e marketing. Além disso, após tomar as medidas técnicas de segurança adequadas (tais como encriptação e hashing) para remover a identificação do seu endereço de e-mail, incluindo o endereço de e-mail recolhido de fornecedores terceiros de redes sociais quando inicia sessão através da(s) sua(s) conta(s) de redes sociais, podemos utilizar o seu endereço de e-mail sem identificação para acompanhar o sucesso dos nossos programas de publicidade e marketing.

xiii. Dados de pagamento. Se optar por comprar com a sua Conta, poderemos ter de recolher os seus dados de pagamento de modo a processar a(s) sua(s) compra(s) e atividade relacionada, que pode incluir o seu nome, banco/número do cartão de crédito/débito, data de validade do cartão, endereço de faturação (país, cidade, código postal, endereço), e CVV.

xiv. Contas PayPal. Recolheremos as contas PayPal que utilizou e mostrá-las-emos como contas opcionais à sua escolha para pagamentos subsequentes.

xv. Outra Informação Sujeita a Aviso Específico. Para alguns sites, aplicações, ou serviços fornecidos por nós, podemos recolher informação adicional para além da informação acima indicada. Iremos preparar avisos de privacidade individuais para o informar sobre como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza os serviços específicos. Tais avisos de privacidade individuais prevalecerão em termos dos dados pessoais tratados para tais serviços individuais.

 

A fim de lhe proporcionar melhor uma experiência de jogo completa, podemos fundir e atualizar os nossos dados pessoais recolhidos com dados de prestadores de serviços terceiros, de modo a atualizar o seu perfil (por ex., a informação das suas contas de terceiros associadas), realizar análises de mercado, e/ou de outra forma, conforme estabelecido na Secção 2 da presente Política de Privacidade, com o seu consentimento prévio ou quando tivermos outros fundamentos legais admissíveis ao abrigo das leis aplicáveis.

 

Quando utiliza ou interage com serviços de terceiros que possam estar disponíveis nos nossos serviços, tais como ferramentas de redes sociais de terceiros, botões de partilha, e/ou mecanismos de início de sessão, a presente Política de Privacidade não se aplica nem se aplicará a tais funcionalidades, as quais estarão sujeitas às respetivas políticas de privacidade de terceiros.

 

(2) Dados que Recolhemos Automaticamente

Para garantir a segurança e o funcionamento estável, proporcionar um ambiente de jogo justo, evitar batota e melhorar a funcionalidade e qualidade dos serviços da COGNOSPHERE e para outros fins, tal como estabelecido na Secção 2 da presente Política de Privacidade, podemos recolher automaticamente dados utilizando mecanismos como cookies, armazenamento do navegador da internet e caches de dados de aplicações. As categorias de dados que recolhemos automaticamente incluem dados relacionados com o dispositivo (incluindo o identificador do dispositivo, nome do dispositivo, tipo/modelo de dispositivo, endereço MAC, dados IMEI, dados de CPU, modelo de placa gráfica, versão e idioma do serviço operativo, fuso horário, DPI do ecrã, resolução do dispositivo, dados de memória, e modelo de placa gráfica), dados relacionados com bugs, erros, falhas e diagnóstico (incluindo hora de registo/início de sessão, versão do jogo, UID, rastreamento de pilha (stacktrace), relatórios de falhas, dados de processo anormais) e outros dados relacionados com a segurança (incluindo nomes de APK instalados, hora de arranque, URLs de pedido e de referência, e detalhes de atividade do sistema, dados de plugin e tempo de execução relacionados com o jogo, e dados relacionados com programas plugin externos). Também recolhemos automaticamente dados sobre as suas interações com os nossos serviços, tal como páginas e outro conteúdo que visualiza, conteúdo que publica e datas e horas das suas visitas.

 

Em casos específicos, podemos recolher outros dados pessoais para além das categorias aqui indicadas com base no seu consentimento ou noutra base legal. Quando isto ocorrer, forneceremos mais informação sobre qualquer mudança na forma ou finalidade da nossa recolha ou tratamento que sejam diferentes ou não estejam esclarecidas nos detalhes desta Política de Privacidade.

 

2. Porque Recolhemos e Tratamos os Seus Dados Pessoais

 

Para lhe prestar os Serviços COGNOSPHERE, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para um ou vários fins, incluindo para:

(1) permitir-lhe ou restringir-lhe o acesso aos nossos serviços;

(2) prestar-lhe os serviços por si solicitados e cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo;

(3) analisar e gerir os nossos serviços de administração de sistema, serviço de utilizador, segurança, deteção de fraudes, verificação da autenticidade do titular de uma conta, arquivo e/ou cópias de segurança;

(4) corrigir bugs ou erros, melhorar os nossos serviços e responder aos desejos e preferências dos clientes, incluindo personalização do idioma e localização, apoio e instruções personalizados, e outras respostas;

(5) desenvolver novos serviços ou produtos e melhorar a experiência do utilizador;

(6) verificar e confirmar o pagamento;

(7) apresentar publicidade que possa ser relevante para os seus interesses e acompanhar o sucesso dos nossos programas de publicidade e marketing;

(8) comunicar com os utilizadores (incluindo através do envio de mensagens de texto e/ou notificações push) e tomar medidas contra violações;

(9) personalizar a sua experiência;

(10) mantê-lo atualizado sobre os lançamentos de produtos mais recentes, e fornecer outras informações relativas aos nossos serviços;

(11) fornecer verificação de software, atualizações e administração, notificar eventos especiais;

(12) permitir participar nos nossos inquéritos ou atividades;

(13) cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis, responder aos pedidos das autoridades governamentais;

(14) declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais;

(15) analisar, definir perfis, segmentar, fundir e/ou atualizar todos os dados recolhidos (independentemente de ser sob forma agregada ou individualizada) com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e proporcionar uma melhor experiência;

(16) proteger a integridade, segurança da informação e segurança financeira dos nossos serviços ou utilizadores, cumprir com as obrigações legais, assegurar a conformidade com os Termos do Serviço ou outras restrições impostas à sua utilização dos nossos serviços;

(17) acompanhar o seu processo nos nossos sites e aplicações para verificar que não é um robot (bot) e para otimizar os nossos serviços; e/ou

(18) para quaisquer outros fins para os quais fornecemos um aviso específico no momento que a informação é recolhida.

 

Para os fins acima referidos, as nossas filiais podem ser encarregues de tratar as suas informações, desde que tais filiais cumpram com os termos da presente Política de Privacidade. Filiais nesta Política de Privacidade significa uma entidade que controla direta ou indiretamente, é controlada por ou está sob controlo comum da COGNOSPHERE PTE. LTD. aqui referida.

 

3. Anúncios e as Suas Escolhas

 

Com o objetivo de apresentar anúncios personalizados, o utilizador reconhece e concorda que podemos recolher e tratar os dados para:

(1) apresentar, direcionar e melhorar a nossa publicidade; e/ou

(2) melhorar a publicidade e outras atividades de marketing e promocionais.

Nós, ou os nossos prestadores de serviços autorizados, podemos apresentar anúncios, comunicações promocionais ou de marketing. Se não desejar receber tal informação, poderá solicitar-nos, ou aos nossos prestadores de serviços, que retiremos os seus dados da lista de contactos.

 

Relativamente aos anúncios, comunicações promocionais ou de marketing, poderá optar por não receber tais comunicações de acordo com as instruções nelas contidas, tais como e-mail, canais de comunicação online, ou outros métodos de contacto fornecidos por nós. Por exemplo, pode optar por não receber as notificações push fora do jogo em aplicações móveis, verificando as definições e desligando "permitir notificações" (iOS/Android).

 

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

 

De modo a medir a eficácia dos nossos serviços, podemos utilizar cookies, que são pequenos ficheiros de texto para funcionalidades adicionais ou para acompanhar a utilização do site. Podemos utilizar cookies e/ou autorizar o serviço de acompanhamento de terceiros, de tempos a tempos, (a) para registar o seu endereço IP na determinação do caminho que os utilizadores seguem nos nossos sites e para a identificação de utilizadores repetidos nos nossos sites, (b) para recolher os sites ou fontes que o ligaram ou encaminharam para os nossos serviços, e/ou (c) para recolher dados técnicos sobre os dispositivos e software que utiliza para aceder aos nossos serviços, o sistema operativo dos seus dispositivos, e outros dados técnicos semelhantes. Se não desejar aceitar cookies ou quiser ser notificado quando estes forem colocados, pode configurar o seu browser para o fazer, se o mesmo o permitir.

 

Utilizamos os cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para personalizar as suas experiências nos nossos serviços e para vários outros fins, incluindo:

(1) recordar o utilizador: cookies, web beacons e tecnologias semelhantes ajudam-nos a identificá-lo como utilizador registado e a manter as preferências ou dados que nos tenha fornecido anteriormente;

(2) analisar como utiliza os nossos serviços: cookies, web beacons e tecnologias semelhantes ajudam-nos a compreender o que os visitantes (incluindo utilizadores) estão a fazer nos nossos serviços, ou que páginas ou secções são mais populares;

(3) apresentar publicidade: cookies, web beacons e tecnologias semelhantes ajudam-nos a apresentar-lhe publicidade que consideramos relevante ou de interesse para si, com base nos dados que nos fornecer; e/ou

(4) outras funções ou fins relacionados mencionados no Artigo 2 do presente documento.

 

Nós, ou os nossos prestadores de serviços autorizados, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para fornecer e personalizar serviços, prevenir fraudes e atingir outros fins acima mencionados. Note que pode ser capaz de desativar os cookies nas definições do seu browser, mas se o fizer, algumas partes dos nossos serviços podem então não funcionar corretamente.

 

5. Quem Pode Aceder aos Seus Dados Pessoais

 

Para além da COGNOSPHERE e/ou das suas filiais, outras partes podem também aceder aos seus dados pessoais nas seguintes situações. O utilizador reconhece ter previsto a ocorrência de tal divulgação ao fornecer os seus dados pessoais.

(1) Outros Utilizadores do Jogo dos Nossos Serviços

Outros utilizadores podem, por exemplo, num desafio de grupo, aceder às suas atividades dentro do jogo no processo de tal desafio de grupo. Outros utilizadores podem também ver os seus dados apresentados e ler as mensagens que publicou nos ou através dos nossos serviços. O utilizador reconhece e concorda que os nossos serviços podem também incluir quadros de mensagens, comunidades, fóruns e/ou outras áreas de chat, onde os utilizadores podem trocar ideias ou comunicar com outros utilizadores, e que quaisquer dados que publique em qualquer área de comunicação são publicamente visíveis. Recomendamos fortemente que todos os utilizadores evitem a publicação de dados pessoais ou sensíveis a qualquer altura nos ou através dos nossos serviços.

(2) Autoridades Competentes

Podemos fornecer uma determinada parte dos seus dados pessoais às autoridades governamentais, conforme solicitado, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Além disso, podemos divulgar determinada parte dos seus dados pessoais dentro de um âmbito estritamente limitado de destinatários quando acharmos que é razoavelmente necessário para proteger-nos ou para proteger os nossos utilizadores ou uma parte do público.
Para além dos casos em que seja exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, reservamo-nos o direito de divulgar os seus dados pessoais nos casos em que, de boa fé, acreditarmos que a divulgação de tais dados é necessária para identificar, contactar, ou intentar uma ação judicial contra si, se acreditarmos razoavelmente que (a) está a violar qualquer outro acordo(s) entre si e nós, tais como os Termos do Serviço, a presente Política de Privacidade ou de outra forma a prejudicar-nos; (b) está a infringir direitos e interesses de terceiros (incluindo mas não se limitando aos direitos de propriedade intelectual); e/ou (c) é necessário impedir fraudes ou outras atividades ilegais.

(3) Fornecedores terceiros

A COGNOSPHERE pode trabalhar com os seguintes tipos de terceiros nos, ou através dos, nossos serviços para nos ajudar a fornecer-lhe serviços e funcionalidades:

i. Portais de redes sociais que fornecem serviços de início de sessão e/ou de partilha de conteúdos para, e nos nossos serviços;

ii. Prestadores de serviços de logística que prestam serviços de transporte, tais como a entrega de prémios físicos aos utilizadores;

iii. Fornecedores de serviços de comunicação de informação que fornecem serviços de mensagens SMS;

iv. Prestadores de serviços de pagamento que prestam serviços de pagamento, como ajudar os nossos serviços a funcionar, facilitando o pagamento dos utilizadores, e mantendo um registo do histórico de transações dos utilizadores;

v. Prestadores de serviços de publicidade que fornecem atividades de marketing e publicidade, incluindo apresentação de anúncios que pensamos que possam interessar-lhe, realizar os programas, acompanhar o sucesso e analisar o efeito dos mesmos; e

vi. Outros prestadores de serviços, se houver, com o fim de lhe prestar os nossos serviços.

 

Além disso, tais prestadores de serviços podem utilizar cookies, web beacons, e/ou outras tecnologias de acompanhamento para recolher ou receber dados sobre si. Por exemplo, os utilizadores que adquirem e/ou subscrevem produtos ou serviços terão de fornecer dados adicionais a prestadores de serviços de pagamento terceiros, tais como um número de cartão de crédito válido e a data de validade. Estes prestadores de serviços de pagamentos terceiros podem recolher, tratar e conservar os seus dados para processar pagamentos e resolver litígios e inquéritos posteriores sobre pagamentos. Também podemos receber, tratar e armazenar as informações fornecidas por si e/ou por prestadores de serviços de pagamento terceiros para confirmar o pagamento, registar o histórico de compras e/ou proteger os nossos interesses legítimos na resolução de litígios e inquéritos posteriores sobre pagamentos.

 

Quando prestadores de serviços terceiros específicos estão envolvidos na recolha de dados e informação, consulte diretamente as suas políticas de privacidade nos seus sites oficiais e saiba mais sobre as suas práticas de tratamento de dados.

 

Também podemos divulgar a sua informação com a sua permissão.

 

6. Conservação de Dados

 

Conservaremos os seus dados apenas enquanto a sua conta estiver ativa ou apenas enquanto for necessário para lhe fornecer os serviços do jogo, a menos que sejam apagados de acordo com o seu pedido ou de outra forma for exigido por lei. As localizações dos servidores para os serviços do jogo incluem:

(1) Estados Unidos da América;

(2) Japão;

(3) União Europeia;

(4) Singapura.

 

O utilizador reconhece e concorda que os seus dados serão tratados nos nossos servidores que podem não estar localizados no seu país/região de residência e podem ser acedidos pelo nosso apoio ao cliente, engenharia e/ou pelas nossas filiais em todo o mundo. Não importa onde os nossos servidores estejam localizados, faremos grandes esforços para tomar as medidas de proteção apropriadas para garantir os seus direitos em conformidade com a presente Política de Privacidade e quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

 

No caso de o utilizador solicitar a remoção ou eliminação dos seus dados pessoais, iremos conservar os seus dados enquanto for necessário nos termos das leis e regulamentos aplicáveis, tais como para cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios, e/ou fazer cumprir os acordos entre si e nós. Note que a remoção ou eliminação de quaisquer dos seus dados pode resultar na cessação de alguns dos nossos serviços aplicáveis.

 

Sempre que exigido por lei, armazenaremos a sua informação apenas durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais a informação é recolhida e tratada, ou sempre que as leis e regulamentos aplicáveis prevejam um período de armazenamento e conservação mais longo. Após o termo desse período, os seus dados pessoais serão apagados, bloqueados ou anonimizados, conforme previsto e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.

 

7. Os Seus Direitos e Escolhas

 

Sujeito às leis e regulamentos aplicáveis, poderá ter os seguintes direitos de proteção de dados como utilizador dos nossos serviços e revogar o seu consentimento. Tem também o direito de reclamar junto das autoridades locais.

 

Para exercer quaisquer direitos aplicáveis abaixo ou para exercer quaisquer outros direitos legais de titular dos dados de que possa beneficiar ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto no cabeçalho "Contacto e Reclamação" abaixo.

 

Para proteger a segurança da sua Conta e dos seus dados pessoais, podemos pedir-lhe que nos forneça algumas informações adicionais antes de responder aos seus pedidos. Em algumas circunstâncias, poderemos recusar o cumprimento do seu pedido, conforme permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis. Podemos também cobrar uma taxa razoável pelo cumprimento do seu pedido, de acordo com a lei aplicável, por ex., se o seu pedido for claramente repetitivo ou excessivo.

 

(1) Direito de Saber sobre os Dados Pessoais Recolhidos ou Divulgados

Poderá ter o direito de aceder aos seus dados pessoais que temos sobre si, ou seja (i) informação sobre se os seus dados pessoais são recolhidos ou divulgados, (ii) categorias dos seus dados pessoais que foram recolhidos ou divulgados, (iii) categorias de fontes a partir das quais os seus dados pessoais são recolhidos, (iv) os fins empresariais ou comerciais para a recolha ou divulgação dos seus dados pessoais (caso existam); e tem o direito de nos exigir que lhe forneçamos uma cópia dos seus dados pessoais em fase de tratamento, sujeito à apresentação de um pedido verificável utilizando as informações de contacto na secção "Contacto e Reclamação" abaixo. Também poderá exercer o direito de acesso a alguns dos seus dados pessoais através da configuração de privacidade disponível nos serviços (por ex., página de perfil ou painel de privacidade), quando aplicável.

(2) Direito à Retificação

Se tratarmos os seus dados pessoais, envidaremos todos os esforços para assegurar, através da implementação de medidas adequadas, que os seus dados pessoais sejam exatos e atualizados para os fins para os quais foram recolhidos. Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, poderá ter o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais incorretos de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, e poderá modificar a informação na configuração de privacidade dos serviços (se disponível).

(3) Direito de Pedir a Eliminação de Dados Pessoais

Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, se o motivo indicado no Artigo 2 da presente Política de Privacidade já não existir, ou se existir outro fundamento legal para a sua eliminação, sujeita ao envio um pedido verificável para os dados de contacto em "Contacto e Reclamação" abaixo.

O utilizador reconhece e concorda que, como resultado da eliminação da sua Conta, perderá o acesso a serviços relacionados com o jogo, incluindo as informações da conta, subscrições e informação relacionada com o jogo associada a essa Conta, e perderá a possibilidade de aceder a outros serviços através da Conta.

(4) Direito de oposição a Comunicações de Marketing

Pode exercer este direito clicando na hiperligação "cancelar subscrição " ou "autoexclusão" nas mensagens de marketing que lhe enviamos.

(5) Direito de Reclamação

Poderá ter o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa recolha e utilização da sua informação pessoal. Para obter mais informações, contacte a sua autoridade de proteção de dados local, quando aplicável.

(6) Direito de Revogação do Seu Consentimento

Se tivermos recolhido e tratado os seus dados pessoais com o seu consentimento, poderá revogar o seu consentimento em conformidade com a legislação aplicável. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer tratamento que tenhamos efetuado antes da sua revogação, nem afetará o tratamento dos seus dados pessoais realizado com base noutros fundamentos legais de tratamento que não o consentimento. Em muitas circunstâncias, precisamos de utilizar os seus dados pessoais para lhe podermos prestar os nossos serviços que nos solicita. Se não nos fornecer os dados pessoais necessários, ou se revogar o seu consentimento para a nossa utilização e/ou divulgação dos seus dados pessoais para estes fins, poderá não nos ser possível continuar a servi-lo ou a prestar-lhe os serviços de que nos solicita.

 

8. Proteção dos Seus Dados

 

No que respeita à sua utilização dos nossos serviços, procurámos tomar medidas razoáveis para impedir o acesso não autorizado ou a utilização indevida dos seus dados pessoais, tais como controlos organizacionais, proteção técnica, e outras medidas de proteção.

Infelizmente, a transmissão de informação através da internet não é completamente segura. Embora nos esforcemos por proteger os seus dados pessoais, também o relembramos para estar atento a pirataria, ataques cibernéticos e outros riscos na internet.

Por conseguinte, apelamos vivamente a que tome todas as precauções possíveis para proteger os seus dados pessoais ao utilizar os nossos serviços, incluindo, a título meramente exemplificativo,  alterar as suas palavras-passe periodicamente, utilizar uma combinação de letras e números ao criar palavras-passe, utilizar um browser seguro e/ou tomar outras possíveis medidas de segurança.

 

Esteja ciente de que os anunciantes ou sites com ligações para os e/ou dos nossos sites podem recolher dados pessoais a seu respeito. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses serviços de terceiros, e não podemos controlar as atividades desses outros anunciantes ou sites. Recomendamos vivamente que leia a política de privacidade desses sites de terceiros, para os quais pode ser direcionado, antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

 

9. Limites de Idade e Proteção das Crianças

 

O utilizador confirma que não é uma criança com menos de 13 anos de idade. As crianças com menos de 13 anos de idade (ou outro limite de idade exigido pela legislação local) não estão autorizadas a criar qualquer Conta para os Serviços COGNOSPHERE, na medida do permitido pela lei aplicável. Se tiver mais de 13 anos, mas for considerado menor de idade no seu país (por exemplo, menor de 18 anos em algumas jurisdições), deve pedir aos seus pais ou tutores legais que leiam consigo a presente Política de Privacidade e declarar ter obtido a permissão dos seus pais ou tutores para criar a sua Conta.

 

Se for pai/mãe ou tutor legal de um menor no seu país, certifique-se de que leu a presente Política de Privacidade antes de permitir que os seus filhos criem as suas próprias contas ou utilizem os Serviços. Concorda que estará sujeito à presente Política de Privacidade e será responsável pelas atividades dos seus filhos enquanto utilizarem os Serviços COGNOSPHERE. Concorda em supervisionar a utilização dos Serviços COGNOSPHERE pelos seus filhos e certificar-se de que os mesmos só vêem os conteúdos que são apropriados à sua idade.

 

Não obstante o acima exposto, reconhecemos que temos uma obrigação especial de proteger as crianças no que diz respeito à recolha e tratamento de dados pessoais. Apelamos vivamente os pais e tutores a instruir os seus filhos para nunca revelarem ou darem os seus dados pessoais quando utilizam os nossos serviços sem a autorização prévia dos seus pais/tutores. Se soubermos que recolhemos dados pessoais relativos a uma criança com menos de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar esses dados o mais rapidamente possível. Além disso, se acredita que podemos ter quaisquer dados de ou sobre uma criança, contacte-nos utilizando os dados de contacto em "Contacto e Reclamação" abaixo.

 

10. Contacto e Reclamação

 

Se tiver quaisquer pedidos, preocupações, perguntas sobre nós, sobre a presente Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou se quiser fazer qualquer reclamação, ou quiser exercer os seus direitos de titular dos dados, contacte-nos o mais rapidamente possível enviando um e-mail para o nosso Gabinete de Proteção de Dados em privacy@hoyoverse.com, ou através do endereço postal abaixo indicado:

Nome da empresa: COGNOSPHERE PTE. LTD.

Endereço postal: 1 One-North Crescent, #06-01/02, Singapore (138538)

 

11. Termos Suplementares – Especificidades de cada jurisdição

 

(1) Informação Adicional para Residentes na Califórnia

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (California Consumer Privacy Act). A CCPA exige que forneçamos aos nossos utilizadores que residem na Califórnia o aviso adicional abaixo. Para efeitos do presente aviso, Informação Pessoal significa informação que identifica, relaciona-se, descreve, é razoavelmente suscetível de ser associada, ou pode ser ligada, direta ou indiretamente, a um determinado consumidor ou agregado familiar, ou como definido de outra forma pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (Código Civil da Califórnia §§ 1798.100 a 1798.199) e os seus regulamentos de implementação, tal como alterada ou substituída periodicamente ("CCPA").

A Informação Pessoal não inclui a informação que seja:

● legalmente disponibilizada a partir de registos governamentais.

● desidentificada ou agregada.

● de outra forma, excluída do âmbito de aplicação da CCPA.

Recolhemos e divulgamos para fins comerciais as seguintes categorias de informações pessoais:

● Informação de Contacto e Identificadores, incluindo nome, pseudónimo, identificadores online, endereço IP, endereço de e-mail ou outros identificadores semelhantes.

● Registos de Clientes, incluindo nome, número de telefone e informações financeiras (tais como pagamento e número de conta bancária).

● Informação Comercial, incluindo produtos ou serviços adquiridos ou obtidos.

● Internet ou Outra Informação de Atividade de Rede Eletrónica, incluindo histórico de navegação, histórico de pesquisas e informação relativa à interação de um utilizador com um site ou aplicação através da internet.

● Inferências, tais como as preferências dos consumidores extraídas do acima exposto.

Como referido acima, para lhe prestar os Serviços COGNOSPHERE, recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para um ou vários fins, incluindo para:

● permitir-lhe ou restringir-lhe o acesso aos nossos serviços;

● prestar-lhe os serviços por si solicitados e cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo;

● analisar e gerir os nossos serviços de administração de sistema, serviço de utilizador, segurança, deteção de fraudes, verificação da autenticidade do titular de uma conta, arquivo e/ou cópias de segurança;

● corrigir bugs ou erros, melhorar os nossos serviços e responder aos desejos e preferências dos clientes, incluindo personalização do idioma e localização, apoio e instruções personalizados, e outras respostas;

● desenvolver novos serviços ou produtos e melhorar a experiência do utilizador;

● verificar e confirmar o pagamento;

● apresentar publicidade que possa ser relevante para os seus interesses (poderá ser capaz de ligar ou desligar esta funcionalidade nas definições do dispositivo, tal como se indica a seguir);

● comunicar com os utilizadores (incluindo através do envio de mensagens de texto e/ou notificações push) e tomar medidas contra violações;

● personalizar a sua experiência;

● mantê-lo atualizado sobre os lançamentos de produtos mais recentes, e fornecer outras informações relativas aos nossos serviços;

● fornecer verificação de software, atualizações e administração, notificar eventos especiais;

● permitir participar nos nossos inquéritos ou atividades;

● cumprir as nossas obrigações ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis, responder aos pedidos das autoridades governamentais;

● declaração, exercício ou defesa de direitos em processos judiciais;

● analisar, definir perfis, segmentar, fundir e/ou atualizar todos os dados recolhidos (independentemente de ser sob forma agregada ou individualizada) com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e proporcionar uma melhor experiência;

● proteger a integridade, segurança da informação e segurança financeira dos nossos serviços ou utilizadores, cumprir com as obrigações legais, assegurar a conformidade com os Termos do Serviço ou outras restrições impostas à sua utilização dos nossos serviços;

● acompanhar o seu processo nos nossos sites e aplicações para verificar que não é um robot (bot) e para otimizar os nossos serviços; e/ou

● para quaisquer outros fins para os quais fornecemos um aviso específico no momento que a informação é recolhida.

 

Recolha de Informação Pessoal 

 

Nos doze meses anteriores desde a última atualização deste aviso, recolhemos Informações Pessoais das seguintes categorias de fontes:

 

● De si/dos seus dispositivos: De si ou dos seus dispositivos

● Utilizadores: Outros utilizadores dos nossos serviços.

● Filiais.

● Redes de Publicidade.

● Fornecedores de Informações Analíticas.

● Fornecedor de SO/Plataforma: Sistemas Operativos e Plataformas.

● Redes Sociais.

● Parceiros: Parceiros empresariais.

● Público: fontes acessíveis ao público.

 

Se for residente na Califórnia, pode exercer os seguintes direitos:

O direito de solicitar uma cópia da informação pessoal que recolhemos sobre si nos 12 meses anteriores.

O direito de solicitar detalhes sobre as categorias de informação pessoal que recolhemos, as categorias de fontes, os fins empresariais ou comerciais para a recolha de informação e as categorias de terceiros com os quais partilhamos informação.

O direito de solicitar a eliminação da informação pessoal que recolhemos sobre si, sujeito a determinadas exceções.

Tem o direito de não receber tratamento discriminatório para o exercício dos seus direitos de privacidade da CCPA, sujeito a certas limitações.

 

Um agente autorizado pode apresentar um pedido de acesso ou eliminação em seu nome, enviando uma autorização escrita assinada por si, utilizando a informação de contacto na secção "Contacto e Reclamação". Podemos ainda solicitar-lhe que verifique diretamente a sua identidade e confirme que deu autorização ao agente autorizado para apresentar o pedido

 

(2) Informação Adicional para os Residentes do EEE e do Reino Unido

 

Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, a seguinte informação adicional é-lhe aplicável, para além da Política de Privacidade acima definida.

 

Direitos do Titular dos Dados

Para além da informação apresentada na secção "Os seus direitos e escolhas" na Política de Privacidade acima referida, tem o direito:

● de pedir-nos para limitar o tratamento dos seus dados pessoais,

● à portabilidade dos dados,

● de opor-se ao tratamento dos dados pessoais.

 

Fundamento jurídico para o tratamento dos seus dados pessoais

Os nossos fundamentos jurídicos para a recolha e utilização da informação descrita na secção 1 para os fins na secção 2 da nossa Política de Privacidade acima são:

Estabelecer e executar o nosso contrato consigo (ou seja, os nossos Termos do Serviço) e fornecer os nossos serviços;

Os nossos interesses legítimos ou os dos nossos parceiros, quando esses interesses não se sobrepõem aos seus interesses de proteção de dados,  direitos e liberdades fundamentais, por ex., para proteger os nossos direitos legais, para intentar ou defender contra ações judiciais, para melhorar os nossos serviços;

Consentimento, quando obtido separadamente;

Cumprimento das nossas obrigações legais ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis;

Proteger os nossos ou os seus interesses vitais ou os de outra pessoa (por ex., outro jogador), por ex., contra a fraude e as violações dos nossos termos;

Embora normalmente não recolhemos informação pessoal sensível ou de categoria especial, quando o fazemos, será com base no consentimento ou outro fundamento jurídico aplicável.

Se tiver dúvidas, necessitar de mais informações sobre os fundamentos jurídicos para o tratamento da sua informação pessoal, ou quiser revogar o seu consentimento, consulte a secção 10 "Contacto e Reclamação" na Política de Privacidade acima.

 

Transferência de dados entre fronteiras

Como empresa global, a COGNOSPHERE pode transferir os seus dados pessoais para suas filiais, prestadores de serviços terceiros e parceiros que operam em todo o mundo, que estão localizados em países diferentes do país em que reside (por ex., Singapura). Estes países podem ter leis de proteção de dados que são diferentes das leis do seu país.

 

Quando transferimos a sua informação pessoal para países e territórios fora do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido, que foram formalmente reconhecidos como fornecendo um nível adequado de proteção de informação pessoal, confiamos nas "decisões de adequação" aplicáveis da Comissão Europeia, quando aplicável.

 

Sempre que a transferência não esteja sujeita a uma decisão de adequação, implementámos as proteções apropriadas para exigir que a sua informação pessoal permanecerá protegida de acordo com a presente Política de Privacidade. As proteções que utilizamos são as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, conforme publicadas a 4 de junho de 2021, incluindo a Adenda do Reino Unido, e/ou o Acordo Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido permitido ao abrigo do Artigo 46 do RGPD do Reino Unido. É assim que serão salvaguardadas as transferências de informação pessoal entre nós e outras empresas.  Todas as empresas são obrigadas a proteger a informação pessoal que tratam da Europa em conformidade com a lei de proteção de dados da União Europeia. A informação pessoal transferida incluí informação básica como o seu nome ou informação de contacto como o seu endereço de e-mail.

 

Aviso relativo a Crianças

Os nossos Serviços não são comercializados para, ou destinados a crianças.  Para efeitos dos nossos Serviços, crianças são as que (a) tiverem menos de 13 anos de idade ou, se forem mais velhas (b) tiverem entre 13 e 18 anos de idade, mas com idade inferior à idade em que podem dar consentimento digital válido para o tratamento da sua informação pessoal ao abrigo das leis de privacidade de dados aplicáveis. Esforçamo-nos por seguir as diferentes diretrizes de idade mínima estabelecidas pelas leis de cada região individual ao determinar a idade a que as crianças podem aceder a determinadas funcionalidades dos nossos Serviços.

 

As crianças não estão autorizadas a utilizar estes Serviços, e não recolhemos intencionalmente qualquer informação pessoal de crianças. Embora os nossos Serviços não se destinem a crianças como público principal, podemos recolher informações sobre a idade antes de permitir que um utilizador prossiga para determinados Serviços. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informação pessoal sobre uma criança que não está sujeita a isenção ao abrigo da lei de privacidade aplicável, tomaremos medidas para remover imediatamente essa informação dos nossos registos.

 

Autoridade de Controlo da Proteção de Dados

Para apresentar uma reclamação à sua autoridade nacional ou regional de controlo da proteção de dados, contacte a autoridade competente.

A COGNOSPHERE PTE. LTD.

Última atualização: 18 de janeiro de 2023